Livraison & Expédition
Boutique Tribalvibes
Site internet : tribalvibes.fr (https://tribalvibes.fr)
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
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1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par Tribalvibes.
Le délai de préparation est généralement de :
– 1 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock ;
– un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les créations artisanales ou personnalisées.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
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2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Délais estimés :
– France : 2 à 5 jours ouvrés ;
– Europe : 4 à 10 jours ouvrés ;
– International : 7 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de grèves, de fêtes ou de contraintes douanières.
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3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.
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4. Suivi des colis
Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
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5. Zones de livraison
Tribalvibes expédie ses produits :
– en France ;
– dans l’Union européenne ;
– dans plusieurs pays à l’international.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les conditions logistiques ou douanières.
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6. Douanes et taxes internationales
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Tribalvibes ne peut être tenue responsable des délais liés aux procédures douanières.
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7. En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à: maboutique@tribalvibes.fr
Tribalvibes ne pourra être tenue responsable des retards imputables :
– au transporteur ;
– aux services douaniers ;
– à des événements indépendants de sa volonté.
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8. Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter Tribalvibes dans les meilleurs délais avec :
– son numéro de commande ;
– des photos éventuelles du colis ou du produit.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
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9. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Si le colis est retourné à Tribalvibes en raison :
– d’une adresse incorrecte ;
– d’un colis non réclamé ;
– d’une erreur du client ;
les frais de réexpédition pourront être facturés.
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10. Conseils de réception
Il est recommandé de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage visible :
– prendre des photos ;
– conserver l’emballage ;
– signaler le problème rapidement.
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11. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une expédition :
Tribalvibes
E-mail : maboutique@tribalvibes.fr
Site : tribalvibes.fr (https://tribalvibes.fr)
Politique de Retours & Remboursements
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification.
Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter :
maboutique@tribalvibes.fr
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2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
– non portés ;
– non utilisés ;
– non endommagés ;
– retournés dans leur emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
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3. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, notamment :
– bijoux personnalisés ;
– créations sur mesure ;
– articles réalisés à la demande ;
– cartes cadeaux.
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4. Procédure de retour
Pour initier un retour :
1. Envoyer un e-mail à : maboutique@tribalvibes.fr
2. Indiquer :
– votre numéro de commande ;
– le ou les articles concernés ;
– le motif du retour.
3. Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de la part de Tribalvibes ou produit défectueux.
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5. Remboursements
Après réception et inspection des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés selon les délais bancaires.
Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables sauf disposition légale contraire.
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6. Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez :
– un produit endommagé ;
– un article incorrect ;
– un colis défectueux ;
merci de contacter Tribalvibes dans un délai de 48 heures après réception avec :
– votre numéro de commande ;
– des photos du produit et du colis.
Une solution adaptée sera proposée dans les meilleurs délais.
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7. Échanges
Les échanges ne sont pas garantis et dépendent des stocks disponibles.
Pour toute demande d’échange, veuillez contacter :
maboutique@tribalvibes.fr
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8. Colis non récupérés ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné à Tribal Vibes en raison :
– d’une adresse incorrecte ;
– d’un colis non récupéré ;
– d’une erreur de saisie du client ;
les frais de réexpédition pourront être facturés.
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9. Conseils d’entretien des bijoux
Afin de préserver la qualité de vos bijoux artisanaux, il est recommandé :
– d’éviter le contact avec l’eau ;
– d’éviter les parfums et produits chimiques ;
– de retirer les bijoux pendant le sport ou le sommeil ;
– de conserver les bijoux à l’abri de l’humidité.
Les pierres naturelles, cristaux et métaux peuvent évoluer légèrement avec le temps, ce qui fait partie de leur caractère authentique.
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10. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Tribalvibes
E-mail : maboutique@tribalvibes.fr
Site : tribalvibes.fr (https://tribalvibes.fr)